La relevancia del costo en la resolución de compra on-line es muy alta, con lo que delimitar una estrategia de costos conveniente puede ser la diferencia entre el éxito y el descalabro de un eCommerce. Por eso en Zonngo te entregamos los factores para una estrategia de precios exitosa.

Cuando vemos a los grandes referentes del comercio online, como Amazon o Alibaba, observamos que utilizan tecnologías de asignación de costes dinámica, lo que les permite realizar ajustes en sus costos plenamente personalizados y en tiempo real.

Si vemos la mitad del vaso medio vacía, podríamos meditar que todo se reduce hacer grandes inversiones en tecnología, que suelen estar al alcance de muy pocos, y que la batalla de la competencia está perdida ya antes de comenzar.

Mas si vemos la mitad del vaso medio lleno, entendemos que no sólo se trata de tecnología, y que para de delimitar una estrategia de costes hay que conjuntar resoluciones estratégicas y herramientas diligentes. Con esta necesidad de ser competitivos en costos, hay 5 ingredientes imprescindibles a tener en cuenta:

Aquí los factores para una estrategia de precios exitosa  ✅ :

1. Ofertas ✅

Los descuentos no necesariamente aseguran ventas, pero si generan atracción. A los compradores siempre y en todo momento les llama la atención una enorme oferta. Una buena política de ofertas y descuentos puede ser positivísima en muchos aspectos, desde captar nuevos clientes hasta premiar a los clientes más fieles.

En esencia, una oferta puede tomar 3 formas: una reducción del precio en porcentaje, una reducción del costo en importe, o bien sencillamente, un coste nuevo bajísimo.

Las ofertas permiten un enorme abanico de acciones promocionales, como ofertas singulares, ofertas de temporada, ofertas por cantidad, oferta por renovación de stock, oferta por eliminación de catálogo, ofertas de aniversario, ofertas por sucesos festivos, y un largo etcétera.

2. Escalas de descuentos ✅

Este género de estrategia una parte del supuesto de que los clientes del servicio adquirirán más productos si el artículo que se les plantea está bajo el precio habitual de mercado.

Si bien es una estrategia que debe administrarse cuidadosamente, lo interesante para un eCommerce es aplicarla en productos que dejen minimizar el coste de adquisición por usuario (CPA). Además, es un buen punto de partida para acciones de cross-selling o bien up-selling que dejen acrecentar el importe total de la venta.

3. Monitorización ✅

Si el precio es clave en eCommerce, la inteligencia de costos debe ser una pieza clave de la estrategia.

El empleo de una herramienta de análisis de la competencia deja obtener información muy valiosa sobre los costes de los contendientes, sus referencias, el stock, el surtido, etcétera Con las funciones de monitorización de esta clase de herramientas se pueden analizar históricos de costos o identificar tendencias para poder entender los movimientos de la competencia y ajustar los costos.

 

4. Propuesta única de ventas ✅

La propuesta única da valor, o USP por sus siglas en inglés (Unique Sell Proposition), es el punto de partida para la estrategia de costes. Es como la brújula que marca la dirección del negocio. La propuesta única de ventas es el motivo a fin de que los clientes del servicio compren en un eCommerce, es lo que hace que una tienda online destaque frente a otras.

Cada eCommerce desarrolla su propuesta, que no necesariamente debe estar vinculada al costo. El surtido de productos, la exclusividad, la rapidez de la entrega, el valor de la marca, etc., son ciertas propuestas habituales en un ecommerce. Cada uno debe desarrollar una propuesta sólida y distinguida que le deje hacerse un hueco en la mente de los clientes del servicio.

El enorme eCommerce de calzado Zappos vende los mismos zapatos que todo el planeta. No obstante, su propuesta de ventas está sostenida en un proceso de devolución sencillísimo y en un servicio al cliente excelente. Una tienda on line desconocida fuera de su alcance local, Nerd Fitness, creó su propuesta de ventas usando el humor como recurso, y entendiendo realmente bien la necesidad de sus potenciales clientes: esos ‘geeks’ que quieren hacer ejercicio, mas que rechazan competir por la musculatura.

5. Precio por valor percibido ✅

El precio basado en el valor percibido precisa de un profundo conocimiento de los potenciales clientes y para ello las acciones de comunicación son esenciales. Acercarse a los clientes y plantear conversaciones con ellos es la base para conseguir información precisa sobre su interés en productos, calidad de servicio, política de devoluciones, gastos de envío, etcétera

Los costos basados en valor dan firmeza a la estrategia de costos, robustecen la percepción de la marca y crean mejores relaciones con los clientes.

Además, las herramientas de inteligencia competitiva asisten a los eCommerce a tomar resoluciones en un corto plazo, como una acción promocional; y decisiones en un largo plazo para reforzar la estrategia de precios.